TIPO DE EVENTO: Instabilidade Interna
DESCRIÇÃO DO EVENTO: Rede/Infraestrutura - Detectamos uma situação de sobrecarga no processamento que pode impactar temporariamente a performance do serviço de andamento processual, resultando em possíveis atrasos. Nossa equipe de Infraestrutura está atuando para identificar a causa e restabelecer a normalidade no menor tempo possível. Agradecemos sua compreensão.
SERVIÇOS AFETADOS: Andamento Processual
IMPACTO: Parcial - Processamento ocorrendo de forma parcial, podendo resultar em atrasos na entrega dos serviços.
Prezados(as) clientes,
Após análise do evento de sobrecarga identificado anteriormente, localizamos dois fatores que contribuíram para a instabilidade: um relacionado à configuração de rede e outro aos recursos destinados ao processamento do serviço.
Realizamos os devidos ajustes na infraestrutura de rede, e o ambiente segue sob monitoramento contínuo para garantir maior estabilidade e prevenir recorrências.
Quanto ao desempenho do serviço, seguimos trabalhando para otimizar os recursos disponíveis, o que pode refletir, pontualmente, em variações na entrega dos andamentos. Reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade e a regularidade dos serviços prestados, com ações já em andamento para mitigar esses impactos.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
TIPO DE EVENTO: Interferência na rotina automatizada.
DESCRIÇÃO DO EVENTO: Automação - Foi identificada a necessidade de atualização na rotina de execução automatizada por conta de uma alerta "pop-up" gerado pelo tribunal, o que pode resultar em atrasos na entrega dos serviços. Nossa equipe técnica está realizando os ajustes necessários para restabelecer a plena operação com a maior agilidade possível. Agradecemos sua compreensão.
SERVIÇOS AFETADOS: (Serviço afetado)
IMPACTO: (Parcial - Processamento ocorrendo de forma parcial, podendo resultar em atrasos na entrega dos serviços. / Total - Interrupção completa do processamento, com impacto nos prazos de entrega até que o serviço seja totalmente restabelecido.)
TIPO DE EVENTO: Atualização da rotina automatizada.
DESCRIÇÃO DO EVENTO: Automação - Identificamos uma alteração na credencial de acesso, incluindo a implementação de autenticação em dois fatores, o que exige a atualização da rotina de execução automatizada. Essa adaptação pode ocasionar atrasos pontuais na entrega dos serviços. Nossa equipe técnica já está atuando para ajustar o processo e restabelecer a operação completa com a maior agilidade possível. Agradecemos a compreensão e, para instruções ou dúvidas, entre em contato com o Suporte Loy.
SERVIÇOS AFETADOS: Todos
IMPACTO: Total - Interrupção completa do processamento, com impacto nos prazos de entrega até que o serviço seja totalmente restabelecido.