Registro de Ocorrência Operacional - Instabilidade interna Quarta-feira 30th julho 2025 12:41:00

TIPO DE EVENTO: Instabilidade interna

DESCRIÇÃO DO EVENTO: Rede/Infraestrutura - Detectamos uma situação de sobrecarga no processamento que pode impactar temporariamente a performance do serviço de peticionamento, resultando em possíveis atrasos. Nossa equipe de Infraestrutura está atuando para identificar a causa e restabelecer a normalidade no menor tempo possível. Agradecemos sua compreensão.

SERVIÇOS AFETADOS: Petição.

IMPACTO: Parcial - Processamento ocorrendo de forma parcial, podendo resultar em atrasos na entrega dos serviços.

Prezado(a) cliente,

Após novos ajustes e aprofundamento na análise do cenário de sobrecarga, identificamos que a origem do problema está relacionada ao sistema de gerenciamento de filas, o que comprometeu o escalonamento de recursos e, consequentemente, impactou o processamento dos serviços.

Embora algumas ações corretivas já tenham sido aplicadas, a situação ainda não foi integralmente resolvida, mantendo o cenário de instabilidade e ocasionando atrasos na entrega.

Todos os nossos esforços seguem direcionados à resolução definitiva do problema. Continuaremos compartilhando atualizações conforme houver evolução no caso.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente, Equipe Loy

Posted há 1 dia by suporte

Prezado(a) cliente,

Informamos que seguimos identificando algumas situações pontuais que ainda podem afetar o processamento e a entrega dos serviços relacionados à petição.

Nossa equipe de Infraestrutura continua atuando com prioridade na análise e correção da causa da sobrecarga, com o objetivo de restabelecer a estabilidade completa do serviço o mais breve possível.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente, Equipe Loy

Posted há 3 dias by suporte